El plazo de preparación del pedido cuando se selecciona un producto personalizado es de 7 DÍAS LABORALES a partir del momento en el que se recibe el pago del pedido.
Nos pondremos en contacto contigo para enviarte un boceto de la personalización vía email y/o Whatsapp. Si no recibimos respuesta en los días siguientes, volveremos a contactarte para informarte de que procederemos a validar el boceto y poner en marcha el pedido para que lo recibas dentro de plazo.
Tras el plazo de personalización, el plazo máximo de envío de los artículos con nuestro transportista GLS 24/48h es de 2 días laborales a partir del día siguiente de la finalización de la personalización del producto.
Por lo tanto, en el caso de los artículos personalizados, el plazo de entrega máximo es de 10 días LABORALES desde el pago del pedido: 7 días laborales para la preparación + 3 días laborales para el envío.
Todos los productos que incluyan un accesorio o complemento, así como la bolsita de organza, se consideran artículos personalizados.
*En épocas de vacaciones (agosto, navidades y Semana Santa) los pedidos podrían sufrir un retraso de 2 días más.
En algunos productos y/o temporadas existe la opción de seleccionar el transportista "Preparación Urgente". Si esta opción aparece en tu carrito de la compra y la seleccionas, daremos prioridad a tu pedido y lo prepararemos de manera de urgente. Con la opción "preparación urgente" recibirás tu pedido personalizado en 5 días laborales.
Fechas límite para realizar los pedidos y recibirlos a tiempo en la época de Navidad, te recomendamos organizarte con tiempo para poder recibir tu pedido correctamente. Ten en cuenta que las entregas de los pedidos se realizan en días laborales.
Para recibir tu pedido personalizado antes de Nochebuena (24/12), debes realizarlo antes del domingo 17/12. Sino puedes seleccionar la opción "preparación urgente" hasta el día 19/12.
Para recibir tu pedido personalizado antes de Nochevieja (31/12), debes realizarlo antes del domingo 24/12. Sino puedes seleccionar la opción "preparación urgente" hasta el día 26/12.
Para recibir tu pedido personalizado antes de Día de Reyes (06/01), debes realizarlo antes del domingo 31/12. Sino puedes seleccionar la opción "preparación urgente" hasta el día 02/01.
En el caso de artículos no personalizados el plazo de envío es de 3 días laborales.
Todas estas opciones previas hacen referencia a los pedidos en península. Si tu pedido es a Baleares, en cualquier caso hay que sumar 3 días más de plazo de envío.
Cuando añades tus productos al carrito de la compra, el sistema calcula automáticamente los gastos de envío, que dependen del peso y volumen del producto y del destino. Por lo tanto, es necesario que añadas los productos a tu carrito y que introduzcas la dirección de entrega para hacer una estimación de los gastos.
Los envíos se realizan mediante la empresa de transporte GLS.
Una vez que hemos preparado tu pedido y sale de nuestro almacén, te enviamos un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y puedas contactar a la empresa transportista para concretar la entrega si así lo necesitas (lo entregarán en tu dirección o puedes indicar recogida en la agencia más cercana).
El repartidor intentará máximo en dos ocasiones entregarte el pedido, si no te encuentras en la dirección, lo dejará en la agencia o Parcelshop para que pases a recogerlo, hay un límite máximo de días que la agencia puede retener tu pedido en Parcelshop, si no vas a recogerlo a tiempo, el pedido será devuelto a nuestro almacén. En este caso, tendremos que volver a gestionar el envío y deberás volver a pagar los gastos de envío para recibir tu pedido.
¡RECUERDA! Si tienes prisa no dudes en contactarnos antes de hacer tu pedido para que valoremos si es posible acortar los plazos.
También puedes consultar nuestras condiciones legales.