PEDIDOS PERSONALIZADOS (Península)

1. Plazo personalización de los productos

El plazo de preparación del pedido cuando se selecciona un producto personalizado es de 7 DÍAS LABORALES a partir del momento en el que se recibe el pago del pedido. 

Nos pondremos en contacto contigo para enviarte un boceto de la personalización vía email y/o Whatsapp. Si no recibimos respuesta en los días siguientes, volveremos a contactarte para informarte de que procederemos a validar el boceto y poner en marcha el pedido para que lo recibas dentro de plazo.

2. Plazo de envío de los productos

Tras el plazo de personalización, el plazo máximo de envío de los artículos con nuestro transportista GLS 24/48h es de 2 días laborales a partir del día siguiente de la finalización de la personalización del producto.

Por lo tanto, en el caso de los artículos personalizados, el plazo de entrega máximo es de 10 días LABORALES desde el pago del pedido: 7 días laborales para la preparación + 3 días laborales para el envío. 

Todos los productos que incluyan un accesorio o complemento, así como la bolsita de organza, se consideran artículos personalizados.

*En épocas de vacaciones (agosto, navidades y Semana Santa) los pedidos podrían sufrir un retraso de 2 días más.

3. Opción "preparación Urgente"

En algunos productos y/o temporadas existe la opción de seleccionar el transportista "Preparación Urgente". Si esta opción aparece en tu carrito de la compra y la seleccionas, daremos prioridad a tu pedido y lo prepararemos de manera de urgente. Con la opción "preparación urgente" recibirás tu pedido personalizado en 5 días laborales. 

4. Plazos NAVIDAD

Fechas límite para realizar los pedidos y recibirlos a tiempo en la época de Navidad, te recomendamos organizarte con tiempo para poder recibir tu pedido correctamente. Ten en cuenta que las entregas de los pedidos se realizan en días laborales.

Durante la campaña de Navidad si no hay nadie en la dirección al realizar la entrega (ausente), la empresa de transporte dejará la mercancía en los puntos más cercanos al domicilio del destinatario para que pueda ir a recogerlo ("Parcelshop"). Es el procedimiento para estas fechas, gracias por vuestra comprensión.

5. Plazos DÍA DEL PADRE

Fechas límite para recibir el pedido a tiempo para el Día del Padre (19/03/2025):

Último día para realizar el pedido con envío normal: 10/03/2025.

Último día para realizar el pedido con envío URGENTE: 14/03/2025.

Fuera de estas fechas no se asegura la entrega de los pedidos a tiempo para el Día del Padre.

PEDIDOS NO PERSONALIZADOS (Península)

En el caso de artículos no personalizados el plazo de envío es de 3 días laborales.

PEDIDOS DESTINO BALEARES

Todas estas opciones previas hacen referencia a los pedidos en península. Si tu pedido es a Baleares, en cualquier caso hay que sumar 3 días más de plazo de envío.

CÁLCULO DE LOS GASTOS DE ENVÍO

Cuando añades tus productos al carrito de la compra, el sistema calcula automáticamente los gastos de envío, que dependen del peso y volumen del producto y del destino. Por lo tanto, es necesario que añadas los productos a tu carrito y que introduzcas la dirección de entrega para hacer una estimación de los gastos.

EMPRESA TRANSPORTISTA

Los envíos se realizan mediante la empresa de transporte GLS.

Una vez que hemos preparado tu pedido y sale de nuestro almacén, te enviamos un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y puedas contactar a la empresa transportista para concretar la entrega si así lo necesitas (lo entregarán en tu dirección o puedes indicar recogida en la agencia más cercana).

El repartidor intentará máximo en dos ocasiones entregarte el pedido, si no te encuentras en la dirección, lo dejará en la agencia o Parcelshop para que pases a recogerlo, hay un límite máximo de días que la agencia puede retener tu pedido en Parcelshop, si no vas a recogerlo a tiempo, el pedido será devuelto a nuestro almacén. En este caso, tendremos que volver a gestionar el envío y deberás volver a pagar los gastos de envío para recibir tu pedido.

¡RECUERDA! Si tienes prisa no dudes en contactarnos antes de hacer tu pedido para que valoremos si es posible acortar los plazos.

También puedes consultar nuestras condiciones legales.